Verkkoapteekin käyttöehdot

Tervetuloa apteekki-online.com-verkkokauppaan. Nämä käyttöehdot koskevat kaikkea verkkosivustomme kautta tapahtuvaa asiointia ja tuotteiden tilaamista. Viittaamme näissä ehdoissa verkkokauppaamme nimellä ”apteekki-online.com”. Sivustomme osoite on apteekki-online.com ja kaikki verkkosivustomme osoitteet ovat pienillä kirjaimilla.

1. Soveltamisala

Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin apteekki-online.com-verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin ja verkkosivuston käyttöön. Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille. Asioimalla verkkokaupassamme hyväksyt nämä ehdot sellaisina kuin ne ovat kulloinkin voimassa. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin ennen tilaamista.

2. Rekisteröityminen ja asiakastili

Verkkokaupassamme asiointi voi edellyttää asiakastilin luomista. Rekisteröityessään asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset henkilötiedot. Asiakas vastaa omien kirjautumistietojensa säilyttämisestä ja niiden luvattoman käytön estämisestä. Mikäli asiakastilin tiedoissa tapahtuu muutoksia, asiakkaan tulee päivittää ne viipymättä. Verkkokauppa pidättää oikeuden peruuttaa asiakastili, mikäli ehtoja rikotaan tai asiakas toimii verkkokaupan toiminnan kannalta haitallisesti.

3. Tuotteet ja tuotetiedot

Verkkokaupassamme myydään laaja valikoima apteekkituotteita. Pyrimme esittämään tuotteista mahdollisimman kattavat ja oikeat tiedot, kuten käyttöohjeet, koostumuksen ja säilytysohjeet. Tuotekuvaukset perustuvat valmistajien toimittamiin tietoihin. Verkkokauppa ei vastaa mahdollisista tuotetietojen virheistä tai puutteista siltä osin kuin ne johtuvat valmistajan toimittamasta materiaalista. Tuotteiden saatavuus voi vaihdella, ja verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa valikoimaa.

4. Tilauksen tekeminen

Tilaus syntyy, kun asiakas vahvistaa ostoskorin sisällön ja hyväksyy nämä käyttöehdot. Tilaus on sitova, ja verkkokauppa vahvistaa tilauksen sähköisellä tilausvahvistuksella. Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen saatavuusongelman, virheellisen hinnan tai muun perustellun syyn vuoksi. Mahdollisesta peruuntumisesta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.

5. Hintatiedot

Kaikki verkkokaupassamme esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin. Tilaushetkellä voimassa oleva hinta on sitova. Mahdolliset kampanjat ja tarjoukset ovat voimassa niille ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

6. Maksaminen

Verkkokaupassamme on käytössä turvalliset ja luotettavat maksutavat. Kaikki maksutapahtumat käsitellään suojatun yhteyden kautta. Asiakkaan maksutietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. Verkkokauppa ei vastaa maksunvälittäjän toiminnasta johtuvista viivästyksistä tai ongelmista. Maksuvelvoite syntyy tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

7. Toimitus

Toimitamme tilaukset asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitusaika voi vaihdella tilauksen sisällön ja kuljetuspalvelun mukaan. Verkkokauppa toimittaa tuotteet yhteistyökumppaneidensa kautta. Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikein ja että vastaanotto on mahdollista ilmoitettuna aikana. Mikäli toimitus viivästyy tai tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee olla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun.

8. Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on lain mukainen peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus koskee verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta verkkokaupalle ennen peruuttamisajan päättymistä. Peruuttamisen yhteydessä asiakas vastaa siitä, että tuotteet palautetaan alkuperäisessä kunnossa. Tietyt tuotteet, kuten sinetöidyt terveydensuojelutuotteet, eivät ole peruuttamisoikeuden piirissä hygieniasyistä. Palautuksen yhteydessä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä.

9. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Mikäli asiakas vastaanottaa virheellisen tai viallisen tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa verkkokaupalle viipymättä. Verkkokauppa käsittelee reklamaatiot ja korvaa virheelliset tuotteet voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakasta pyydetään säilyttämään alkuperäinen pakkaus ja toimittamaan tarvittavat tiedot reklamaation käsittelemiseksi.

10. Ikärajat ja lääkkeet

Tietyt verkkokaupassamme myytävät tuotteet ovat ikärajoitettuja. Asiakas vakuuttaa täyttävänsä tuotekohtaiset ikärajat tilauksen yhteydessä. Verkkokauppa voi edellyttää iän todentamista. Lääkevalmisteita myydään vain voimassa olevien säännösten mukaisesti. Verkkokauppa noudattaa lääkehuollon säädöksiä ja valvoo, että tuotteita myydään vain niille, joilla on oikeus niitä hankkia.

11. Henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään tilauksen käsittelemistä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei se ole välttämätöntä tilauksen toteuttamiseksi tai lainsäädännön edellyttämää. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot ja vaatia niiden oikaisua.

12. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä parantaakseen käyttökokemusta ja tarjotakseen personoituja palveluita. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan asiakkaan laitteelle. Asiakas voi halutessaan estää evästeiden käytön selainasetuksista, mutta tämä saattaa vaikuttaa verkkokaupan toimivuuteen.

13. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikka ja logot, ovat verkkokaupan tai sen yhteistyökumppaneiden omistuksessa ja suojattuja tekijänoikeus- ja muilla immateriaalioikeuksilla. Sivuston sisältöä ei saa kopioida, jakaa tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman erillistä lupaa.

14. Muutokset ehtoihin

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutetut ehdot jatkamalla verkkokaupan käyttöä muutoksen jälkeen. Suosittelemme tutustumaan käyttöehtoihin säännöllisesti.

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset näistä ehdoista johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluihin ei saada ratkaisua, asia voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan tai yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

16. Yhteystiedot

Mikäli sinulla on kysyttävää näihin käyttöehtoihin tai verkkokaupan toimintaan liittyen, voit olla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun verkkosivustomme kautta.